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宣城力推一站式“检务工作区”:办案有温度 公正看得见

    2018/4/24 8:16:25  来源: 作者: 点击:61

 安徽长安网讯 “十分满意!”

  4月12日下午,在宣城市检察院检务工作区,市民朱泽华咨询完相关法律问题后,一边感叹这里的干警热情接待,一边表示自己对咨询结果很满意。他告诉记者,崭新的检务工作区办事流程清晰、办理速度快捷、服务细节周到,这和自己以往一进检察系统脑子就晕头转向的状况形成了鲜明对比。

  “去年10月,这个集控申接待、检察服务、公共办案职能等为一体的检务工作区正式和市民‘见面’,它实现了检察职能集约化管理和对外‘一站式’服务,既方便人民群众,又符合执法规范化要求。”宣城市检察院研究室干警余建超向记者介绍,一站式“检务工作区”的投入使用,有效地解决了部分群众和外单位人员因对检察机关系统和流程不熟悉而导致办事效率低等诸多问题,赢得了老百姓的认可、点赞。

  服务有温度

  无障碍通道、座椅、饮水机、常用药品、雨伞、打印机等便民用品一应俱全,这给前来检务工作区开具无行贿犯罪记录的企业工作人员廖祥留下了好印象。

  在他眼里,检察系统一直是“冷冰冰”的形象,没想到走进这里,服务设施竟如此完善温馨。曾经在外地,廖祥有过进入检察院办事“摸不着门、找不到人”的经历,所以来检务工作区前,他已经做好了要来第二次的打算。

  但进入这里的检务工作区后,廖祥不仅受到了工作人员的笑脸相迎,并且去哪个窗口、如何办理所需事项扫一眼便了然于胸。办事全程仅仅用了不到10分钟,如此高的效率,让他连连感叹:“这里办事‘零障碍’,检务工作区的服务亲民利民更便民。”

  为了尽量满足前来办事或来访群众的不同需求,检务工作区按照“1+3+1”进行区域和功能布局。其中,两个“1”分别指的是一个实体检务大厅、一个12309检察服务中心网络平台,“3”指的是由控申接待区、检察服务区、公共办案区组成的三个功能区。控申接待区由检察长接待室、远程视频接访室、信访接待室等组成;检察服务区由接待总台“案件受理”、“法律咨询”、“律师当事人接待”、“行贿犯罪档案查询”四个窗口、检务公开自助设施等组成;公共办案区由案件公开听证室、未成年人情绪疏导室等组成。

  所有的业务职能全部集中,统一归口于一站式“检务工作区”,做到了集中受理,分流处置,也有效解决了检察系统因部门较多、办公区分散造成的办事人跑断腿、效率低等困扰。

  便捷看得见

  在检务工作区,记者看到一个特别的接访室,这里设置了远程视频接访系统。

  “坐在这里,可以通过远程视频,实时和高检院、省院、市院、县级院进行视频连线实现四级联通,各级检察院的接访情况不仅能尽收眼底,还能随时方便答疑解惑。”余建超解释。

  而在心理咨询室及未成年人情绪疏导室,记者看到这里有上千种各类玩具和目前国际上流行的沙盘游戏、音乐减压治疗系统、心理放松反馈系统以及心理测量系统等多项设施。而这,正是用于对信访人、涉罪未成年人以及未成年被害人进行心理咨询和疏导。和其他检察院不同的是,这里的咨询师都是该院的检察官,3名检察官均取得国家二级心理咨询师资格,他们致力于共同帮助来访者矫正不良心理和行为,促使他们尽快回归社会。

  好的硬件设施、合理的区域分布,也给在这里工作的办案人员提供了高效、精准、规范、智慧的保证。

  该院案管中心干警朱峰坦言,原来他们受理案件、接待律师、询问当事人都在同一办公场所,存在场地不规范等问题。检务工作区建成后,他们讯问犯罪嫌疑人有了专门的讯问室,听取律师意见有了专门的律师会见室,听取被害人意见也有了专门的询问室,这为他们高效、公正地办理案件提供了有力的保障。

  记者了解到,截至3月底,该检务工作区共接待群众来访829人次,受理案件81件,接待律师阅卷63人次,听取当事人、律师意见43人次,讯问、询问45人次,受理行贿犯罪档案查询976件次。(刘畅)


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